国网张掖供电公司：走家串户送服务 安全用电暖万家

“听了你们的讲解，心里可算是安稳了，还学到不少实用的节电小窍门。”家住张掖市临泽县新华镇新华村的张大爷笑意盈盈地说道。

4月26日，国家电网甘肃电力（张掖电骆驼）连心桥共产党员服务队深入临泽县新华镇新华村开展五一节前的用电安全巡视工作，生动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

为全方位提升供电服务品质，进一步密切与客户的沟通联系，国网张掖供电公司精心筹备，组织专业素养过硬的人员队伍将无微不至的电力服务与实用的安全用电知识精准且贴心地送到百姓家门口。

走访过程中，共产党员服务队的队员们每踏入一户，都与客户展开面对面的深度交流。他们悉心询问客户的日常用电状况，全神贯注地聆听客户在用电方面的需求与建议。面对客户提出的问题，无论是日常用电中遇到的细微困惑，还是突发故障时的应对之策，队员们皆耐心细致地予以解答，并凭借深厚的专业知识现场为客户量身定制切实可行的解决方案，确保客户的问题能够在第一时间得到妥善解决。

针对老旧房屋普遍存在的线路老化、用电安全隐患等“老大难”问题，队员们主动作为，为客户逐户检查室内线路，细心帮忙更换老化的插座、开关等设备，从源头上根除潜在风险，为客户精心营造安全可靠的用电环境。

此外，为广泛传播安全用电知识，切实增强广大群众的安全用电意识，队员们还为客户深入浅出地讲解如何正确使用电器设备、怎样有效避免触电事故发生等安全常识，引导客户逐步养成良好的用电习惯。通过这一系列贴心周到的服务，客户对电力服务有了更为全面、更为深入的认识。

此次活动，国网张掖供电公司总计走访80余户家庭，为20余户存在线路隐患的家庭提供了免费的线路检修与设备更换服务，耐心解答客户用电疑问120余个，发放安全用电宣传手册200余份，切实提升了村民的用电安全感与满意度，为乡村的和谐发展注入了强劲的电力动力。（魏萌 曹琼 文/图）