线上购买“国补”3C产品，线下如何签收？——记者跟随快递员体验配送过程

新疆网讯（全媒体记者王璇）今年以来，以旧换新加力扩围，手机、平板、智能手表（手环）等3C数码产品纳入“国补”，并开通购新线上渠道，让消费者足不出户便可享受国家以旧换新补贴。

与以往购物不同的是，为了让补贴真正惠及消费者，无论线上还是线下，购买享受“国补”的数码产品，消费者均需配合核验产品“身份证”、激活系统。尤其是线上购买，收货时需现场拆封，配合快递员完成核验激活流程。

4月7日，记者跟随位于沙依巴克区仓房沟东路的新疆顺丰速运有限公司天鸿营业店快递员周维强一起，体验了“国补”数码产品的配送全过程。

“您好，马女士，您在网上购买的平板现在给您配送，需要您当面签收，请问您在家吗？”7日12时许，周维强领到配送任务后，第一时间与顾客马女士联系，得到顾客的肯定后，便开始装车派送。

记者了解到，为保障设备购买的真实性，快递员在派送数码产品时，需拍摄下产品的唯一码/串码，即产品“身份证”，成功上传后，才能完成上门签收、产品激活验证等全流程，完成订单派送。

“’国补’之后，我们数码产品的派送量明显增多了，公司对我们进行了相关内容的专业培训，现在上门后激活的操作时间大概5分钟左右。”周维强说。

大约15分钟后，周维强到达马女士家。周维强快速打开快递，打开平板的外包装，当着马女士的面进行开机，完成开机后，迅速在“设置”中找到“关于平板”的内容，然后拍好序列号（即串码）照片，将平板递给马女士，然后在自己的工作手机上开始按标准操作，上传照片，完成上传后才算成功投递。

新疆顺丰速运有限公司天鸿营业店经理海瑞介绍，顺丰专门为“国补”实施构建了一套基于物流凭证的有效管理方案，并对快递员进行了操作培训，快递员先和顾客预约上门时间，然后现场拆封验货，在顺丰自有的系统上传包装盒SN码、手机SN码等3张照片即可，大大缩短了验货流程。为给客户提供更好的服务，投递片区的“国补”订单会分拣到专门的区域，由相对固定的快递员来配送。

“真金白银”的补贴推动了“换新消费”。记者在采访中了解到，目前京东、苏宁易购等电商平台的“国补”数码产品订单量也在持续攀升。在京东商城，一款不久前上市的尺寸为46mm的品牌智能手表，平台销售原价1438元，享受国家补贴15%后，到手价1222.3元，节省了215.7元，这款产品的买家评价已经超过了10万+。

一位京东快递员表示，数码产品必须要顾客现场签收并激活，不像以前送到就行，现在要提前和顾客预约上门时间，快递员现场代为操作激活。虽然核销验证步骤比较严格，但公司已进行了全流程服务培训，依托一体化供应链服务优势，实现了数码产品的精准追踪和溯源，为商家提供了核销依据。

新疆苏宁易购数据显示，今年“国补”政策开始以来，3C数码方面，针对6000+以上3C（手机）增加补贴单台至高1000元，叠加天山区6000+3C（手机）每件补贴700元的政府补贴后，3月3C（手机）销售爆发，同比增加211%。

新疆苏宁易购门店运营中心总经理林源介绍，为让消费者更好享受“国补”政策，苏宁加强与品牌商合作，推出系列优惠活动，与“国补”叠加，让消费者享受更多实惠，如部分商品享受“消费补贴+店补”双重补贴；另一方面，加强员工培训，“国补”线上订单配送方面，也对配送快递员进行了培训，确保为消费者详细讲解补贴政策和产品信息，提供专业、贴心的服务。

“先领券、再付款、最后现场激活，还能帮忙免费数据迁移，整个过程非常丝滑。”市民吕芳芳说，她购买了一款智能手机，“国补”后只花费了2899元，“国补”真的很“香”。

新闻链接

3C产品补贴政策

●3C补贴指的是什么?

3大类国家补贴数码产品：1.手机、2.平板、3.智能手表(手环)

●“国补”标准及如何领取补贴

个人消费者购买3类数码产品的补贴额标准为，对于单件销售价格不超过6000元的产品，按照产品销售价格的15%给予补贴，每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过500元。

具体领取与使用流程为：打开云闪付App，定位应为新疆，点击“以旧换新”，选择“手机3C购新补贴活动”，随后点击“电商平台优惠补贴”，领取对应品类“补贴资格”。领取后，打开京东App搜索“新疆3C国家补贴”进入活动会场浏览选购，也可直接搜索符合要求的商品选购，使用云闪付完成支付即可享受补贴。

乌鲁木齐各区（县）发放的消费补贴也为数码产品市场“加了一把火”。（全媒体记者王璇）