质量要素是什么
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质量要素通常指的是构成质量的基本组成部分，它们是评估产品或服务是否满足特定标准或顾客需求的基础。根据提供的信息，质量要素主要包括：
固有特性：
指产品或服务本身所具有的、内在的、不是由外界附加的特性。这些特性可以是定性的也可以是定量的，涵盖物理、感官、行为、时间、人体工效和功能等方面。
要求：
指顾客或相关方对产品或服务所明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。这些要求可以是关于产品的使用性能、安全性、可靠性、可用性等方面的。
满足的程度：
指产品或服务的固有特性满足要求的程度。这是衡量质量好坏的具体指标，通常通过顾客的感知来评价。
这些要素共同决定了产品或服务的整体质量，并且是质量管理和持续改进的基础。